03 сентября 2015 года город Москва Таганский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Лариной Н.Г., при секретаре Бойчук В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3552/15 по иску ФИО к ООО «Домашний интерьер» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, компенсации морального вреда, штрафа,
ФИО обратилась в суд с иском к ответчику ООО, мотивировав свои требования тем, что 06.12.2014 г. между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № 7114821356, согласно которому ответчик обязался передать в собственность истца-покупателя, а ФИО обязалась оплатить и принять на условиях договора диван-кровать, стоимостью 118.506 руб. 40 коп., включая НДС, на условиях уведомления покупателя о поступлении товара на склад продавца и о готовности товара к передаче покупателю не позднее 114 календарных дней с момента оплаты товара в соответствии с п. 3.4 договора. В течение семи календарных дней с момента уведомления покупателя о готовности товара к передаче, в соответствии с п. 2.1.2 настоящего договора, если иной срок не будет согласован сторонами. В соответствии с заявкой на оказание услуги № 7114821581 от 06.12.2014 г. сумма доставки составила 1.590 руб. В день подписания договора (06.12.2014г.) оплата товара с доставкой истцом была произведена в полном объеме в размере 120.096 руб. 40 коп. 13.03.2015 г. по телефону истец был уведомлен о поступлении купленного по договору товара на склад.
12.03.2015 г., в связи с чем была согласована дата доставки на 16.03.2015 г. 15.03.2015 г. доставка со стороны продавца была подтверждена, однако в назначенный день доставки осуществлено не было. Точно таким же образом не была осуществлена доставка и в другие согласованные дни, а именно 18.03.2015 г., 20.03.2015 г. и 06.04.2015 г. При этом никаких предупреждений от продавца по поводу невозможности доставить товар в обусловленный день не поступало. После длительной переписки претензионного характера, доставка товара была осуществлена только 21.05.2015г.
В связи с указанным, истец просит взыскать с ООО в счет неустойки за просрочку обязательства по договору № 7114821356 сумму 69.326 руб. 24 коп.; проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1000 руб. 89 коп., убытки в виде почтовых расходов по отправке претензий в размере 600 руб. 53 коп.; в счет компенсации морального вреда 50.000 руб.; денежные средства в размере 45.000 руб.- расходы истца на оплату юридической помощи, а также штраф в размере 50 % от суммы исковых требований за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований.
Истец ФИО в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена своевременно, надлежащим образом, направила в суд своего представителя по доверенности Спицыну Е.Б., которая в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела ответчик извещен своевременно надлежащим образом, о причинах неявки своего представителя суду не сообщил, ходатайство об отложении в суд не направил, письменного мнения по иску не представил.
Суд, выслушав объяснения представителя истца, исследовав письменные материалы дела, находит иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с п. 2 и 3 ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Согласно ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст.314 ГК РФ (п. 1). Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору. Продавец вправе исполнять такой договор до наступления или после истечения определенного в нем срока только с согласия покупателя (п. 2).
На основании п. 1 ст. 458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
В соответствии с п. 1 и 3 ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с пунктом 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Срок является юридическим фактом, с которым законодатель связывает возникновение, изменение, а также прекращение гражданских правоотношений. Срок имеет значение и для исполнения основной обязанности продавца - передать товар покупателю. При этом в соответствии с пунктом 1 статьи 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
Исходя из указанных правовых норм, срок является существенным условием договора купли-продажи, предусматривающим обязанность потребителя предварительно оплатить товар.
Согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
В ходе судебного разбирательства из объяснений сторон и письменных материалов дела установлено, что Об. 12.2014г. между ФИО и ООО заключен договор купли-продажи № 7114821356, в соответствии с которым продавец обязуется передать в собственность, а покупатель оплатить и принять на условиях договора товар, определенный в заказе на продажу (приложение №1 к договору), спецификации (Приложение № 3 к настоящему договору) (п. 1.1.) (л.д.9-10).
В соответствии с заказом на продажу 7114821356 от 06.12.2014 г., ответчик принял на себя обязательство по передаче истцу товара: диван-кровать, артикул 2253 45D.
В соответствии с п.2.1.2. договора купли-продажи, продавец обязан уведомить покупателя о поступлении товара на склад продавца и о готовности товара к передаче покупателю не позднее 90 календарных дней с момента оплаты товара в соответствии с п.3.4 настоящего договора.
Указанный срок может быть изменен продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок товара поставщиком продавца.
Согласно п.2.2.1 договора купли-продажи, покупатель обязан оплатить и принять товар на условиях настоящего договора.
В течение семи календарных дней с момента уведомления покупателя о готовности товара к передаче, в соответствии с п.2.1.2 настоящего договора, если иной срок не будет согласован сторонами, покупатель обязуется распорядиться товаром одним из следующих способов по своему усмотрению:
- принять товар в месте его передачи и обеспечить его вывоз в день принятия товара.
Местом передачи товара является место нахождения магазина или склада продавца и определяется продавцом в зависимости от места нахождения товара;
- в установленном порядке оформить доставку товара, воспользовавшись услугами, оказываемыми продавцом, а также принять товар в день доставки, согласованный сторонами (п.2.2.2 договора купли-продажи).
В соответствии с п.3.1 договора купли-продажи, цена товара составляет 118.506 руб. Покупатель при подписании настоящего договора обязан оплатить не менее 50% цены товара, указанной в п.3.1 настоящего договора (п.3.3 договора купли-продажи). Покупатель при подписании настоящего договора вносит сумму в размере 59253 руб. (п.3.4 договора купли-продажи). Оставшуюся часть цены товара (кроме случаев 100% оплаты товара) покупатель оплачивает в магазине продавца до получения товара, но не позднее семи календарных дней с момента уведомления продавца о готовности передачи товара в соответствии с п.2.1.2 настоящего договора (п.3.5 договора купли-продажи).
Как установлено п.6.7 договора купли-продажи, в случае отказа покупателя/продавца от исполнения договора, продавец возвращает покупателю уплаченную сумму за вычетом необходимых расходов, понесенных в связи с исполнением договора, и штрафных санкций, предусмотренных п.6.3, 6.4 настоящего договора.
Согласно п.6.8 договора купли-продажи, в случае, если покупатель отказывается от индивидуально-определенного товара надлежащего качества, продавец вправе принять такой отказ и удержать 50% от цены товара, указанной в п.3.1 настоящего договора, из суммы, уплаченной покупателем в соответствии с п.3.4, 3.5 настоящего договора.
В соответствии с п.8.6 договора купли-продажи, уведомления, направленные продавцом покупателю по адресу электронной почты и/или телефонному номеру, указанным в п.9 настоящего договора, признаются юридически значимыми. При возникновении споров по факту получения такого рода уведомлений покупателем, подтверждением получения являются: история отправки писем с почтового сервера продавца и/или выписка оператора связи.
Истец исполнил свои обязательства по договору купли-продажи № 7114821356 от 06.12.2014г., оплатив 100% стоимости заказанного товара в размере 118.506 руб.40 коп., при подписании настоящего договора, что подтверждается квитанцией от 06.12.2014 г., также оплатив сумму доставки составила 1.590 руб., что подтверждается квитанцией от 06.12.2014 г.
Данные обстоятельства объективно подтверждаются объяснениями сторон и письменными материалами дела, ответчиком не оспорены и не опровергнуты, а потому не вызывают у суда сомнений.
Судом установлено, что ответчик получил сумму оплаты товара по договору купли-продажи № 7114821356 от 06.12.2014г., однако в установленный договором срок не позднее 114 календарных дней с момента оплаты товара в соответствии с п. 3.4 договора, ответчик товар истцу предоставил только 21.05.2015г. Как указано выше, условия договора о сроке передаче товара покупателю являются существенными условиями договора.
Таким образом, все вышеизложенные обстоятельства и нормы закона в их совокупности объективно свидетельствуют о нарушении ответчиком прав ФИО, являющейся потребителем.
При этом суд не соглашается с расчетом неустойки, представленным истцом и считает необходимым применить следующий расчет.
Как указано выше, согласно п. 2.1.2 договора купли-продажи, ответчик обязан был уведомить истца о поступлении товара на склад продавца и готовности товара к передаче покупателю не позднее 114 календарных дней с момента оплаты товара, указанный срок может быть изменен продавцом в сторону сокращения или увеличения на срок не более 14 календарных дней в зависимости от графика и особенностей поставок товара поставщиком продавца.
Следовательно, поскольку истец оплатила товар 6 декабря 2014 года, то он должен был ей быть поставлен не позднее 12 апреля 2015 года (114 календарных дней плюс 14 календарных дней согласно п. 2.1.2 договора купли продажи).
При таких обстоятельствах период начисления просрочки за неисполнение обязательства по договору № 7114821356 от 06.12.2014 г., исчисляется с 13.04.2014г. по 20.05.2015г. включительно (21.05.2015г. товар поставлен), что составляет 38 дней.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков передачи товара по договору № 7114821356 от 06.12.2014 г. в размере 22.516 руб. 52 коп.. исходя из суммы оплаты стоимости товара по договору в размере 118.506 руб. 40 коп. х 0,5% х 38 дней.
При этом, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1000 руб. 89 коп., поскольку, исходя из сложившихся между истцом и ответчиком правоотношений, у ответчика не было неосновательного обогащения, на которое подлежали начислению проценты за пользование чужими средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.
Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку товар в установленный договором срок истцу поставлен не был, то, суд считает, что ответчиком допущено нарушение прав истца, как потребителя. Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5.000 рублей.
Указанная сумма компенсации морального вреда, суд считает, отвечает требованиям разумности и справедливости, а также конкретным обстоятельствам дела и объему нарушенных прав истца.
П. 6 ст. 13 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
При таких обстоятельствах, анализируя вышеприведенные нормы применительно к конкретным обстоятельствам настоящего гражданского иска, суд установил, что ответчиком в отношении истца допущены неправомерные действия, выразившиеся в несоблюдении в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, таким образом, в пользу истца в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Следовательно, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию сумма штрафа в размере 13.758 руб. 26 коп. (22.516 руб. 52 коп. + 5000: 2).
Также, истцом заявлены требования о взыскании понесенных расходов на оплату юридических услуг в размере 45.000 руб., что подтверждается договором возмездного оказания юридических услуг № 174-д/15 от 06.07.2015 г., заключенным между истцом и ООО Юридическая фирма «Мадрок», а также квитанциями на оплату.
Удовлетворяя исковые требования частично, суд на основании ст. ст.88, 94, 100 ГПК РФ взыскивает с ответчика ООО в пользу истца судебные расходы на оплату услуг представителя, с учетом принципа разумности, объема оказанной истцу правовой помощи по данному делу, а также конкретных обстоятельств дела, в сумме 15.000 руб. При определении размера судебных расходов по оплате услуг представителя, подлежащих взысканию в пользу истца, суд учитывает характер рассматриваемого спора, объем правовой помощи, оказанной истцу, а также принципы разумности и справедливости.
Также суд удовлетворяет требования истца о взыскании с ООО почтовые расходы в размере 600 руб. 53 коп., поскольку данные судебные расходы подтверждаются документально, несение указанных расходов было вызвано необходимостью защиты нарушенного ответчиком права.
Одновременно, суд взыскивает в доход бюджета города Москвы с ответчика ООО, согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ, государственную пошлину, от уплаты которой истец в силу закона освобожден, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, то есть в сумме 1.906 рублей 28 коп., в соответствии с требованиями ст. 333.19 НК РФ.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 15, 151, 309, 310, 779, 781, 782, 1099-1101 ГК РФ, ст. ст. 10, 13, 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 12, 56, 57, 67, 98, 100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд
Взыскать с ООО в пользу ФИО неустойку в размере 22 516 рублей 52 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 13 758 рублей 26 копеек, почтовые расходы в размере 600 рублей 53 копейки, судебные расходы в размере 15 000 рублей, а всего 56 875 рублей 31 копейку (пятьдесят шесть тысяч восемьсот семьдесят пять рублей тридцать одну копейку).
В удовлетворении остальной части иска ФИО - отказать.
Взыскать с ООО государственную пошлину в бюджет города Москвы в размере 1 906 рублей 28 копеек.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Таганский районный суд г. Москвы в течение 1 месяца.